案例视频
为了解决老人容易忘带钥匙出门的困扰，最近有位外地工作的客户给他在梅州生活的母亲买了一套“欧洲杯买球®双芯双系统新一代中英双语言智能锁（支持密码、指纹、IC卡/身份证、手机APP远/近程、手机/手环NFC等方式开锁”）。顺利地安装并使用了近半年后最近出了一次问题：关门后不验证直接按把手可开门（即智能锁不能自动上锁）。老人家焦急地打电话告诉了儿子，儿子因身在外地只好先让附近的堂兄立即过去帮忙看一下，堂兄过去后发现确实这样，而且即使上提把手带出全部锁舌室外仍能直接开门，还发现室内反锁旋钮转不动，于是就录了视频将问题反馈给我们的售后服务。经分析，这样的问题其实可能是以下原因造成的：
1、 误按常开开关。我们的智能锁在室内面板有一个常开开关（小园黑色按键），按下能循环开/关智能锁的常开开关。常开状态主要是针对进出人员频繁的场景（如门店/单位上班营业时间、节假日家庭访客较多时），打开常开开关智能锁开启后不会自动上锁，一直处于常开状态。关闭常开状态只要在室内再按一次常开开关（小园黑色按键），或在室外按一下“*”键，操作过程中都有语音提示，且常开开关打开时室外有一个绿色指示灯常亮。
2、 智能锁电池电量不足导致不能验证开锁或开锁后不能上锁，这时需更换电池，智能锁电池电量不足会提前有语音提示更换电池，室外也有应急电源（充电宝等）插孔。我们的智能锁是双芯双系统架构，用4节五号电池供电，由于是两套系统在同时待机工作，耗电可能高于市面有些品牌的产品。为了提高智能锁产品使用的可靠性，我们率先在智能门锁产品技术中采用了双芯双系统架构，双主板双系统互为热备份，数据自动同步保存，一套系统出现故障点不影响另一套系统工作，确保智能锁开门稳定可靠。产品故障修复后用户数据自动复制同步，确保大部分用户数据永不丢失。但双主板工作确实也增大了产品功耗。长期使用建议使用可充电电池（5号镍氢充电电池或5号充电锂电池，镍氢充电电池可以在线充电，智能锁室内面板有Micro_USB充电插孔）
3、 室内保险旋钮转不动。我们的智能锁室内保险旋钮有童锁功能，旋转时需用力往下按压，能防止儿童误操作将自己反锁在室内。
4、
我们在售后服务中发现产品的使用问题许多都是用户没有耐心阅读产品说明书充分了解产品或给产品后续使用人员介绍清楚而产生的。我们的产品包装都附有纸质《简易安装操作说明书》，使用时建议能完整通读说明书，在公司产品服务网站（www.sikedi.cn）还有更详细电子版欧洲杯买球智能锁使用说明(详细)下载。
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智能锁属于高技术含量产品，最新的智能锁产品还有许多附加功能扩展。使用不同于一般传统电子产品或一些老式功能简单的智能锁产品，也不同于智能手机等有非常直观的大屏幕图形化用户界面。为了更好地使用最新智能锁产品和理解各种新功能，建议使用时能认真阅读产品说明书，对于老人和小孩使用智能锁，要对常用功能和智能锁面板各按键功能较完善解释并讲清楚注意事项。智能锁各操作环节虽然都有语音提示，但老人小孩可能会忽视。
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